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¿Problemas con la app? Escríbenos a contacto@pewen.dev — respondemos dentro de 1-2 días hábiles.

Preguntas frecuentes

¿Cómo juego con un amigo?

En Jugar con amigos, crea una partida y comparte el código de 6 letras. Tu amigo entra en Unirse con un código. También puedes usar Buscar oponente para emparejarte con cualquier jugador.

¿Pierdo mi progreso si cambio de teléfono?

Solo si no respaldaste tu cuenta. Entra a Jugar con amigos y toca Continuar con Apple: con eso tu cuenta queda guardada y puedes recuperarla en cualquier dispositivo.

Compré bolitas y no llegaron

Normalmente se acreditan en segundos. Si no, cierra y abre la app (el cobro pendiente se re-procesa solo). Si sigue sin aparecer, escríbenos con tu nombre visible y la fecha de compra.

No me llegan los avisos de turno

Revisa en Ajustes de la app que Avisos de turno esté activo, y en iOS que Bolitas tenga permiso de notificaciones.

¿Qué pasa si mi rival nunca juega?

Cada turno tiene un plazo de 48 horas. Si tu rival no juega a tiempo, ganas la partida y el pozo completo. Las invitaciones sin rival también vencen a las 48 horas y se devuelve la apuesta.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app: Jugar con amigos → eliminar cuenta (al final de la pantalla). Borra de inmediato tus bolitas, skins, partidas y ranking — es irreversible. Si prefieres, escríbenos a contacto@pewen.dev.

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